“在这里看牙，我特别放心，收费透明，医生也不会乱推荐项目。”刚在湘潭市口腔医院做完牙齿矫正的市民王女士满意地说。这背后，是该医院多年来坚持诚信医疗的不懈努力。
透明医疗，让患者明明白白就医
走进湘潭市口腔医院，大厅的电子屏上实时滚动着各项诊疗项目的收费标准、医生资质、药品及耗材的产地和价格等信息，清晰明了。这是医院推行“透明医疗”模式的重要举措。
在诊疗过程中，医生会与患者进行充分沟通，详细讲解病情、治疗方案、预期效果以及可能产生的费用。患者可以根据自身情况选择合适的治疗方案，避免了因信息不对称而产生的误解和纠纷。市民李先生就有过这样的经历：“之前在其他地方看牙，总担心被过度治疗。但在这里，医生把每种治疗方式的利弊和费用都说得清清楚楚，我选了最适合自己的方案，整个过程很舒心。”
制度保障，筑牢诚信医疗防线
为确保诚信医疗落到实处，市口腔医院构建了多维度制度体系。医院推行“三公开一承诺”制度，公开医疗服务流程、公开医疗收费标准（含医保项目明细）、公开医生执业信息，承诺不误导患者消费、不使用假冒伪劣药品和耗材。
今年，医院升级管理机制，成立“医院全面质量管理委员会”，定期对各科室的诊疗行为、收费情况、医保政策执行等进行全流程检查，对发现的问题建立台账限期整改。为畅通患者反馈渠道，医院不仅设立 “患者权益保护岗”，更在各临床科室醒目位置张贴分管医疗副院长的手机号，患者可直接向院领导反映诉求。据统计，今年以来，医院接到的患者投诉量较去年同期明显下降，问题解决时效提升40%。
公益先行，践行社会责任
湘潭市口腔医院不仅注重自身的诚信建设，还积极开展各项公益活动，用实际行动回馈社会。医院定期组织医生走进社区、学校、养老院，开展口腔健康知识讲座和免费义诊活动，为居民提供口腔检查、洁牙等服务。
多年来，湘潭市口腔医院始终坚守诚信初心，以患者为中心，持续精进医疗服务质量。依托这份对诚信的执着与对服务的深耕，医院不仅积累了良好口碑，患者满意度更始终稳定在 95% 以上，赢得了社会各界的广泛肯定。
未来，湘潭市口腔医院将继续秉持诚信医疗的理念，为更多市民的口腔健康保驾护航。
